Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : Janvier 2025

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Delone Fouegou Kenchoung (ci-après "le Vendeur") et tout acheteur (ci-après "le Client") souhaitant acquérir des produits ou services proposés sur ce site, notamment :

• Les formations en ligne (hébergées sur Udemy)
• L'accès premium au simulateur minier
• Le livre numérique et/ou physique
• Les sessions de coaching individuel

2. Prix

Les prix sont indiqués en Francs CFA (XAF), en Euros (EUR) ou dans la devise applicable selon la plateforme utilisée. Les prix sont susceptibles d'être modifiés à tout moment, mais les commandes déjà effectuées sont traitées au tarif en vigueur au moment de l'achat.

3. Commande et paiement

Pour les formations sur Udemy, le processus d'achat est géré directement par Udemy selon ses propres conditions. Pour les produits vendus directement sur ce site, la commande est confirmée après réception du paiement complet.

Les moyens de paiement acceptés peuvent inclure : carte bancaire internationale, Mobile Money (Orange, MTN, Wave, etc.), PayPal, et tout autre moyen proposé au moment de l'achat.

4. Droit de rétractation

Conformément aux pratiques applicables aux produits numériques, le Client dispose d'un délai de 7 jours à compter de l'achat pour demander un remboursement, sous réserve de ne pas avoir accédé à plus de 30% du contenu de la formation. Pour les formations sur Udemy, la politique de remboursement d'Udemy s'applique (30 jours).

Aucun remboursement ne sera accordé après accès complet au contenu.

5. Accès aux produits numériques

L'accès aux formations en ligne est personnel et non transférable. Les identifiants de connexion ne peuvent pas être partagés. Tout partage abusif peut entraîner la suspension de l'accès sans remboursement.

6. Propriété intellectuelle

L'achat d'une formation ou d'un livre confère au Client un droit d'usage personnel et non exclusif. Il est strictement interdit de reproduire, distribuer, revendre ou exploiter commercialement tout ou partie du contenu acquis sans autorisation écrite préalable du Vendeur.

7. Responsabilité

Les formations et contenus sont fournis à des fins éducatives. Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des résultats obtenus par le Client suite à l'application des enseignements, ces résultats dépendant de nombreux facteurs indépendants de la qualité du contenu fourni.

8. Service client

Pour toute réclamation ou question relative à un achat, vous pouvez nous contacter à l'adresse : contactdelonekenchoung.com. Nous nous engageons à répondre dans un délai de 48h ouvrables.

9. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit camerounais. En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable avant tout recours judiciaire.